Обзор удобного сервиса Ostrovok.ru для бронирования отелей в России и заграницей. Особенности сервиса. Как забронировать отель на Островке. Интересные фишки сервиса. Акции и промокоды.

---

Островок: обзор сервиса бронирования отелей Ostrovok.ru

Как вы думаете, с чего начинается планирование отпуска? С поиска вариантов, где можно сэкономить, конечно! В просторах интернета вы найдете много компаний, предлагающих забронировать тур, отель или билет на самолет по выбранному направлению из Москвы (или других крупных городов России), не выходя из дома. Среди всего этого множества мне хотелось бы выделить хорошо показавший себя (в моем случае) сервис по поиску и бронированию номеров в отелях во всех популярных городах мира Ostrovok ru.

О сервисе

Ostrovok – успешный проект, сотрудничающий с самыми известными сетями отелей, турагентствами, рекламными компаниями. К примеру, поисковая система сайта синхронизируется с данными сервиса Hotellook (на нашем сайте представлена статья-обзор о крупнейшем агрегаторе Hotellook). И всегда выдает приемлемые решения по вашим запросам без лишней информации.

Забронировать тур на сайте нельзя, но иногда появляются «горящие» билеты на самолеты. Я использую Ostrovok исключительно для бронирования гостиниц. Кстати, сервис удостоен премии National Geographic в 2013 г. как «Лучший онлайн-сервис».

Понять, насколько это серьезная организация, можно уже потому, что сервис предусмотрел «горячую линию» для своих пользователей (бесплатную по РФ). В разделе «Клиентам» - «База знаний» собрано немало информации о схеме бронирования, оплаты, про скидки и гарантии покупки номера, отзывы туристов и т.д. P.S. я всегда нахожу там ответ на любой свой вопрос, мне даже не приходится обращаться в поддержку.

Если вы решитесь поискать отель через данный сервис, советую сразу пройти коротенькую регистрацию. «Своим» пользователям предлагают скидки и другие приятные «плюшки».  

На сайте огромный выбор отелей, хостелов, апартаментов. Как из почти 1 млн предложений выбрать самый подходящий? Поиск отелей не представляет никакого труда, разберется и «стар и млад» и выдаст предложения на любой вкус.

Что еще рассказать вам о сервисе Ostrovok? Давайте по порядку…

Как искать отели

Стандартная процедура – заполните форму поиска на официальном сайте островок. Предположим, вы ищете не конкретный отель, а готовы рассмотреть все выгодные предложения. Тогда, в первую очередь, вводим город и точные даты пребывания. Затем количество заселяющихся (это сильно влияет на тип и конечную стоимость номера). Вы можете указать цель пребывания в городе для наилучшего отбора отелей для вас. Сами подумайте, если вы едете в бизнес-командировку, гораздо удобней отдыхать в несемейном отеле недалеко от делового центра города.

Так как мы все-таки ищем экономичные варианты, правильней будет воспользоваться опцией «сравнить с ценами на других сайтах». Для этого надо просто выставить галочку напротив этой фразы (мелким шрифтом под формой).

Допустим, выбор сделан. Нажимаем кнопку «Подробнее» и переходим к выбору номеров. Изучите всю информацию: тип номера, наличие важных для вас предметов (сейф, к примеру), вид на бассейн или сад и т.д. Напротив информации о номере кнопка «Забронировать». Жмем и переходим к заполнению карточки клиента (тут уж по усмотрению отеля вам придется ввести свои контактные данные).

Чтобы получить хоть какие-то гарантии о том, что по приезду номер будет вас ждать, часто отели запрашивают внести часть оплаты. Так делают почти все заграничные компании, в т.ч. booking.com. Вы вводите данные своей карты и нужную сумму, которую у вас блокируют за сутки до заселения. Если вы отмените бронь, деньги вернутся, заселитесь – спишутся с карты окончательно. Все, считайте, отель мы забронировали, подтверждающее письмо должно прийти на почту.

Отмена бронирования

К сожалению, не все турагентства могут предложить достойные условия отмены бронирования. Если случились непредвиденные обстоятельства, на Островок.ru можно изменить условия бронирования или даже отменить его. Все операции сохраняются в личном кабинете (только для авторизированных).

В зависимости от статусности отеля условия отмены брони могут различаться. Иногда, бесплатно отменить бронь можно строго до обозначенной даты, иногда только за неделю, а иногда и вовсе без штрафа не обойтись. Читайте внимательно условия бронирования.

Безопасность оплаты картой

Так как я давно прониклась доверием к сайту, произвожу оплату номера сразу. Можно, конечно, внести часть денег наличными по приезду в отель. Но, наверное, нет гарантии вернее, что за вами сохранится номер, чем полная его оплата при непосредственном бронировании. Подтверждение приходит на почту.

Способ 1. Оплата картой онлайн. Убедитесь, что нужная сумма имеется на карте, ваша бронь в противном случае может отмениться автоматически.

Способ 2. Наличными на ресепшне в отеле. Важно то, что не все отели это допускают. Если нет возможности оплатить онлайн, отфильтруйте варианты отпускного жилья по условиям оплаты («оплатить в отеле»).

Есть ли какие-то гарантии оплаты на сайте островок.ру? Я нашла ответ в разделе «Оплата и гарантии». Как я уже говорила, оплата суточной стоимости номера (либо всего периода проживания по запросу администрации отеля) будет являться надежной гарантией. Для этого необходимо указать данные банковской карточки. В электронном виде вам предоставляют все документы и чеки после блокировки отелем N-суммы на вашей карте. Сервис сотрудничает с передовыми банками нашей страны – Альфа и Сбербанк, поэтому беспокоиться за безопасность денежных переводов не приходится.

 О банке снов

Как и любая развивающаяся компания, Ostrovok бережно относится к своим клиентам. Так, например, постоянные клиенты смогут накопить бонусы для выгодной оплаты услуг в будущем. Удобно, что начисленные за все время бонусы хранятся в л/к.

К сожалению, вот так сразу воспользоваться бонусами нельзя. Есть одно условие! Копите полторы тысячи «снов» и только с этого момента ими можно оплачивать покупки. Достигнув нужной отметки в 1500, они переходят в раздел доступных бонусов («цветные сны»).

Кстати, при просмотре информации об отеле, вы увидите сколько «снов» вы получите. Цифры могут быть разными, учитываются определенные отели и стоимость.

© stephendann / flickr.com / CC BY 2.0

Пакет «спокойствие»

Данная услуга – настоящий клад для людей занятых или нежелающих брать на себя часть проблем, связанных с возможными рисками при бронировании отеля. Это как раз те вещи, которые не учитывает страхование путешественников. У вас появляется персональный менеджер, с которым вы можете связаться по телефону в удобное время и который:

• взаимодействует с администрацией отеля по условиям проживания в номере,
• договаривается о предоставлении дополнительных услуг,
• великодушно дарит вам дополнительные «сны» в копилку.

Я привыкла все контролировать сама, но это действительно отнимает время и силы. Подумываю в следующий раз воспользоваться такой опцией. Кстати, для таких же ответственных людей, желающих все брать в свои руки, придумано специальное приложение, позволяющее в любое время проверять статус вашей брони и осуществлять многие операции.

Дополнительные бонусы

За что выбирают Ostrovok, так это за то, что даже в вопросах, по которым он не специализируется, он всегда готов «направить» или «посоветовать». Там работают профессионалы. Со своими отелями-партнерами сервис договаривается, если клиенту нужно письменное и заверенное подтверждение о бронировании номера, например, для получения разрешения на въезд в страну.

Важный момент! Комиссию за свои услуги (при совершении оплаты) сервис не берет. Соответственно, роль «Островка» чисто посредническая, документы для командировочных (квитанцию о проживании в гостинице, документ о зачислении средств на счет отеля) он предоставить не может…

© 18378305@N00 / flickr.com / CC BY 2.0

Акции и промокоды

Такие приятные сюрпризы доступны только зарегистрировавшимся на сайте пользователям. Представьте, мое удивление, когда на мой электронный адрес в числе «спама» пришло письмо от компании Ostrovok о том, что я могу получить купон на скидку в размере 5%, применив значившийся там промокод.

Промокоды применяются иногда по всем направлениям, а иногда только на конкретные города.

 «Островок», оказывается, активный пользователь соцсетей (еще Facebook, ВК), никогда не расстается со своими клиентами. Сетью Instagram сейчас пользуются все, кому не лень. Много важной информации по скидкам и горячим предложениям можно найти там. Подписывайтесь!

На внешних сайтах есть много комментариев от реальных пользователей данного сервиса. Если интересно, почитайте. Вывод такой: в основном негативных отзывов очень мало, хотя случается всякое. Многие отмечают действительно качественный сервис: пунктуальные менеджеры вовремя позвонят, сообщат что-то по вашему вопросу, всегда дублируется информация о совершении оплаты (приходит извещение на почту), нельзя не отметить удобный интерфейс. В общем, что касается меня, Ostrovok – верный помощник в организации отдыха.